LA EMISIÓN DE BILLETES DE EMPLEADO NO PUEDE SEGUIR GENERANDO PROBLEMAS Y RECLAMACIONES CONTINUAS PARA LOS TRABAJADORES DE SOUTH
Desde el sindicato USO informamos que hemos trasladado a la dirección de la empresa la problemática existente en South en relación a la emisión de billetes, especialmente en lo que respecta a la emisión de billetes de empleado. Diariamente, numerosas personas trabajadoras acuden a los mostradores de South para emitir, cambiar o reembolsar billetes de empleado. Ante esta situación, hemos solicitado a la empresa (SOUTH) que dé instrucciones claras sobre las competencias de este personal en cuanto a la emisión de dichos billetes. En particular, hemos reclamado que, si entre sus funciones está la emisión de billetes de empleado, se establezca una orden clara y que el personal reciba la formación necesaria para desempeñar esta tarea de manera competente. Es importante recordar que quedan muy pocas personas procedentes de Iberia con los conocimientos y habilidades específicos en la emisión de este tipo de billetes, los cuales requieren un aprendizaje prolongado. Asimismo, hemos constatado que en algunos casos se ha transmitido que la emisión de estos billetes en el aeropuerto de Madrid/Barajas es para pilotos y jubilados, situación que ha generado confusión y discriminación. Nos hemos encontrado con que, cuando un trabajador de South del departamento correspondiente ha tenido que indicar que no puede emitir un billete por falta de formación y porque no es competencia de South sino de Iberia, se enfrentan a situaciones complejas y reclamaciones por parte de los usuarios, generando malestar y complicaciones adicionales. Por otro lado, Iberia aseguró en su momento que había habilitado el departamento de Línea Personas para atender a los empleados y que su personal había sido formado en tiempo récord para la emisión de billetes. Sin embargo, hemos comprobado que, al contactar con este departamento, las respuestas que ofrecen son mínimas y vagas, NO EMITEN BILLETES, demostrando una falta de conocimiento y preparación adecuada. Es hora de que esta problemática se solucione YA. Si el personal de South va a encargarse de la emisión de billetes de empleado, exigimos que se le proporcione la formación necesaria y que se le reconozca como competente para realizar esta función. La correcta atención y el conocimiento del personal son fundamentales para evitar conflictos, reclamaciones y garantizar un servicio eficiente a los trabajadores. El sindicato USO seguirá trabajando para defender los derechos de los trabajadores y exigir a la empresa que tome las medidas pertinentes para solucionar esta situación de manera definitiva. ¡No más excusas, la solución ya es necesaria! USO SINDICATO INDEPENDIENTE, COPROMETIDO CON LA TRANSPARENCIA INFORMATIVA Madrid 28 de abril de 2026